Políticas
POLÍTICAS DE SERVICIO
PRODUCTOS.
Los productos que ofrecemos son 100% originales. No manejamos productos clonados.
PRECIOS.
Interlina Beauty shop se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
PROCESAMIENTO DE ORDEN.
Una vez que hayas realizado tu compra y se haya confirmado el pago, tu orden se procesará en un periodo de 2 a 3 días de lunes a viernes en días hábiles. Te llegará un correo de confirmación con el número de guía de tu paquete. Aplica para entregas a domicilio o entregas nacionales.
CANCELACION DE PEDIDOS.
ENVÍOS.
Entregas a domicilio.
- Esta opción sólo aplica en Hermosillo, Sonora, México.
- Las entregas son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- En días festivos oficiales no se programan entregas.
- La entrega se hace por medio de una compañía externa que garantiza entregar en el domicilio registrado por el cliente.
- No es responsabilidad de Interlina Beauty Shop pagar envíos si el domicilio o datos de entrega son capturados erróneamente.
- Si el paquete llega al domicilio y no hay quien reciba, se reagenda la entrega pagando nuevamente el envío.
- Todos nuestros productos están sometidos a un proceso interno de revisión de calidad para garantizar el buen funcionamiento y vigencia de cada uno de los productos.
Políticas de envíos dentro de la República Mexicana.
- Paqueterías que utilizamos: Estafeta, Fedex, Redpack.
- Tiempo de entrega en envíos terrestre es de 3 a 5 días hábiles.
- Tiempo de entrega en envíos express es de 1 a 2 días hábiles. Excepto localidades de zona extendida (pueblos o zonas rurales lejanas).
- Si nuestras paqueterías no cubren la ciudad o municipio en el que te encuentras, podemos cambiar de paquetería bajo cotización.
- No nos hacemos responsables de los retrasos en entregas por parte de las compañías de paquetería, estos retrasos no contarán en nuestros tiempos de entrega y se pueden presentar retrasos debido a la contingencia sanitaria del Covid.
- El cliente tiene derecho a contactarnos para ayudarlo y guiarlo para agilizar la entrega de su pedido.
PEDIDOS ESPECIALES.
Ofrecemos el servicio de pedidos especiales con las siguientes características:
- Se debe solicitar una cotización de los productos deseados por correo, Facebook o Instagram.
- Se enviará al cliente una cotización de su pedido especial.
- El cliente deberá realizar el pago del 100% de su cotización para procesar la orden.
- Una vez que el producto esté en nuestras oficinas, se le notificará al cliente y deberá liquidar el costo de envío.
- Una vez liquidado el pedido especial, se procede al envío y generación de guía de entrega.
OPCIÓN GUARDAR
Este servicio se encuentra disponible en nuestro sitio web y permite juntar varias compras para pagar un solo envío. Para utilizar esta opción, el cliente debe pagar su pedido y en la opción de envíos seleccionar “Guardar (no enviar)”. El pedido se guardará en nuestro almacén hasta que el cliente esté listo para recibir todos sus pedidos en un tiempo máximo de 2 meses. En el último pedido que se haga, se debe seleccionar la opción de envío deseada y en la caja de comentarios enviarnos sus números de orden anteriores para generar una sola guía con todos los pedidos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
En Interlina Beauty Shop no aceptamos cambios, devoluciones, cancelaciones o intercambio de productos una vez que se realizó la compra. Aplica para compras en sitio web, redes sociales o pedidos especiales.
RECLAMACIONES.
Tienes 7 días a partir de la fecha de recibido de tu pedido para realizar reclamaciones sobre productos, después de esta fecha no procede ninguna reclamación ni compensaciones. Aplica para compras en sitio web, redes sociales o pedidos especiales.
TARJETAS DE REGALO.
Las tarjetas de regalo que compran en línea, son para uso exclusivo de compras en nuestro sitio web. No son válidas para pedidos especiales o compras a través de redes sociales.
RESPONSABILIDAD.
El uso de cualquier producto adquirido en Interlina Beauty Shop es responsabilidad del consumidor.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
Cualquier sugerencia, queja y/o comentario en general, estamos para escucharte. Nuestra atención al cliente y resolución se brinda a través de:
- Facebook: interlinabeautyshop
- Instagram: interlinabeauty
- Teléfono/ WhatsApp: (619) 823-7188
- interlina@interlinabeauty.com
Si tienes alguna queja, por favor envíanos un correo con tu número de orden, nombre completo indicando el asunto de tu queja.
Interlina Beauty Shop siempre buscará la satisfacción del cliente y resolver cualquier duda o acontecimiento.